根据分析师的报告,虽然未来半年智能手机购买意愿整体呈上升趋势,iPhone 7在美国市场的需求依然强劲,而iPhone 7 Plus的需求也正在增长。但是,跟美国市场的情况相反,iPhone在中国市场对消费者的吸引力越来越低。如下图,美国、英国和德国的用户对苹果的忠诚度保持在高位,但日本和中国的用户忠诚度则有所下滑,中国的下滑幅度尤为明显。
而如果将苹果、三星以及其他安卓阵营作比较,苹果的形势依然不乐观。苹果的客户保持率正在逐渐下滑,跟Android手机十分接近。而安卓阵营中的老大三星,由于Note 7的事件导致了整个Android手机客户保持率略微下降,但降幅显然不及苹果。另据消息称,苹果上一季度在中国市场的销售额下滑了30%。用户忠诚度和销售额在国内市场双双大降,苹果这是怎么了?