iPhone 6s自动关机,你遇到了吗?
据东方网记者调查发现,光是网上依靠QQ群维权的用户就多达上千人,可见这已经不是小概率事件。众多消费者在群里表示,自己的手机过了质保期,虽然拨打了苹果的售后服务,售后人员也进行了备案记录,但苹果尚未给出可行的解决方案。
中消协于11月15日向苹果发出查询函,就相关系列手机自动关机原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查,并要求苹果公司在10日内作出答复。但记者致电苹果客服,客服人员表示,需要对客户手机进行电池诊断,如果发现电池问题,会找更高一级的苹果团队进行数据收集和分析。虽然投诉这个问题的消费者众多,但仍然没有一个明确和统一的解决方案,这让花几千元买iPhone产品的消费者“感到绝望”。