苹果宣布将推出自助维修计划iPhone12/13开始

苹果宣布，将面向个人消费者提供零件、工具与维修手册，从iPhone12与iPhone13开始。

该计划将允许顾客获取苹果原装零件与工具，自行修理设备。该计划将首先应用于iPhone12与iPhone13系列产品，搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入。自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动，并在2022年或更晚推广到其他国家。顾客将与超过5000家Apple授权服务提供商（AASP）和2800家独立维修服务提供商一样，获取这些零件、工具和手册。

计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件，如iPhone显示屏、电池和摄像头。其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。

“进一步开放Apple原装零件的获取范围，将让我们的顾客在需要修理设备时拥有更多选择。”Apple首席运营官JeffWilliams表示，“在过去三年里，Apple使可获取Apple原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番，现在我们将为那些希望自行完成维修的用户提供新的选项。”

苹果表示：Apple制造的产品经久耐用，旨在承受日常高强度的使用。当Apple产品需要维修时，可以由包括Apple（到店或邮寄）、AASP、独立维修供应商等数千家服务网点内经过培训的技术人员使用Apple原装零件提供维修服务。现在，具备维修技能的产品所有者也可以自己动手完成修理了。

自助维修计划

为确保安全完成维修，顾客须首先查阅维修手册。之后，顾客可以在Apple自助维修在线商店订购Apple原装零件和维修工具。维修完成后，顾客如选择将替换下来的零件交还Apple回收，还可在未来购买Apple产品时享受优惠。

新在线商店将提供超过200款独立零件与工具，使顾客能够完成对iPhone12与iPhone13的常见维修。

自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客，获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商，将设备交给使用Apple原装零件的认证技术人员修理。

更广泛的Apple维修服务

在过去三年里，Apple使可获取Apple原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番，其中包括2800余家独立维修服务提供商。迅速扩展的独立维修服务提供商计划最初于2019年在美国启动，迄今已拓展至200余个国家，让独立维修服务提供商获取与其他Apple授权服务提供商相同的培训、零件与工具。

与此同时，Apple继续通过5000余家AASP构成的全球网络向顾客提供便捷的维修服务选项，帮助数百万顾客维修各类Apple产品，无论这些产品在保修期内，还是保修期已过。

通过设计经久耐用的产品并提升维修服务，Apple帮助顾客享受具备多年使用价值的产品。Apple还为这些产品提供持续多年的软件更新，为它们加入新特性与功能。