亚马逊AI助手全球扩张，Q3财报亮点纷呈，跨境电商平台动态频频

在电商巨头亚马逊的最新动态中，其人工智能购物助手Rufus正加速其全球扩张步伐。据外媒报道，亚马逊已宣布将Rufus的测试版进一步扩展至加拿大、法国、德国、意大利及西班牙市场。Rufus今年2月率先在美国启动试用，五个月后正式推出，并迅速在印度和英国上线，为用户提供智能化购物体验。此举被视为亚马逊在人工智能领域竞争中的一项关键策略，旨在通过加速布局生成式AI技术，缩小与其他科技巨头的差距。

与此同时，快速崛起的电商平台Temu正将其影响力扩展至美国杂货市场。凭借其极具竞争力的价格和多样化的商品种类，Temu已成为全球增长最快的购物应用之一。Temu计划通过其在中国市场成功实施的团购模式，在美国市场实现杂货价格的显著降低，预计降价幅度可达10%至40%，这将对美国的零售业态带来深远影响。

在假日购物季前夕，沃尔玛也宣布将利用人工智能（AI）和生成式AI（GenAI）技术，为消费者提供更加个性化的购物体验。沃尔玛表示，在美国，如果消费者曾搜索过棋盘游戏，他们可能会看到相关的优惠信息、新游戏发布或礼物创意。沃尔玛计划在未来一年内，为每位购物者创建更加相关和定制化的主页。在国际市场上，沃尔玛为墨西哥购物者推出了一项基于生成式AI的全新个性化功能，提供更广泛的产品推荐，并使用AI技术识别并挑选有影响力的用户，分享其内容。

东南亚电商平台Lazada近期更新了其取消率罚款规则，旨在进一步优化卖家和买家的体验。Lazada宣布推出针对取消率的履约保障政策，并停止对取消率的OVL订单限制惩罚（严重违规情况除外）。根据新规定，如果LazMall的取消率超过1%，非LazMall的取消率超过25%，且申诉期结束后取消订单商品数量超过20件，卖家将因取消订单而被收取商品价值的30%作为罚款。跨境卖家需维持良好的业绩，以提高买家复购率和忠诚度。

俄罗斯在线零售商Ozon在雅罗斯拉夫尔启用了一座新的物流综合体，该项目投资达43亿卢布，用于设备和IT基础设施的建设。这座占地4万平方米的物流综合体可容纳约3000万件货物，预计到2025年夏季将扩至8万平方米，满负荷运转时每天可处理80万份订单。此举不仅为当地创造了约500个工作岗位，还显著缩短了货物交付时间，从11月11日起，新物流中心的订单已开始发送给买家，进一步巩固了Ozon在俄罗斯电商市场的地位。

阿里巴巴国际数字商业集团面向日本市场正式发布了全新的淘宝跨境电商应用TAO。该应用结合了阿里巴巴丰富的电商经验，提供优质的在线购物体验，包括日语客户服务、用户友好的界面、送货与退货保障、多种支付方式、社交功能与产品推荐等。TAO应用目前拥有超过300万种商品，涵盖多个类别，以满足日本用户的多样化需求。阿里巴巴国际在日本设立了淘宝日本株式会社，以提供更好的服务，并与日本主要快递公司合作，确保产品安全送达，同时提供40天免费退货服务。

在第三季度财报方面，亚马逊表现出色，净销售额达到1588.77亿美元，同比增长11%，净利润为153.28亿美元，同比增长55%，超出华尔街分析师的预期，推动其盘后股价大幅上涨。相比之下，eBay的第三季度净营收为25.76亿美元，同比增长3%，但净利润同比下降51%，虽然调整后每股收益超出预期，但对第四季度及全年营收和每股收益的展望未能达到预期，导致盘后股价大幅下跌。meta平台的第三季度净利润为156.88亿美元，同比增长35%，总营收同比增长19%，显示出强劲的增长势头。

在跨境电商领域，速卖通AliExpress的双11招商咨询量同比增长65%，商家备货量激增，部分类目增长超过8倍。波兰电商市场在9月份也表现出强劲的增长势头，尽管整体零售额下滑，但电商销售额环比增长4.6%，线上购物市场份额继续扩大。美国购物者对于送货延迟的补偿期望较高，一项调查显示，53%的购物者希望在送货延迟时获得下一个订单的折扣，这凸显了零售商在履行订单方面的挑战。

俄罗斯消费者计划在11月的促销活动中平均花费22,000卢布，年轻人群购物活跃度较高，但超过半数的受访者未提前做准备，购物热点包括衣服鞋子、新年礼物、保健美容商品、家用电器和电子产品等。