前段时间,小米11更新了售后政策,表示全系的维修时间延长到了36个月。我当时跟朋友说小米在国内的售后还是非常厚道的,反观苹果的售后就有点坑人。我朋友是苹果的忠实粉丝,反驳我说,苹果的售后是手机厂商最好的,没有之一。直到最近苹果换电池涨价,才引来那位朋友的“关切问候”!
最近,苹果表示iPhone 14以前的手机,更换电池全部加价169元。要知道iPhone X到iPhone 13的电池价格已经来到了519元,涨价之后直接上涨到688元。这价格相当于一款入门安卓智能机了。
面对苹果的电池涨价行为,不少苹果粉丝都大骂:想抢钱不妨直说吧。反观小米最近也有更换电池的计划。包括小米10系列,小米11系列和小米MIX 4,换电池8折,换屏幕5折。一个加价,一个降价,谁更厚道大家一目了然。
再回到小米11售后延期的话题上,因为骁龙888的缘故,小米11系列出现了烧主板的情况。当时小米也是第一时间推出了售后政策,愿意为出现故障的用户免费维修或者更换。现在小米11系列上市2年时间了,小米再次更新政策,愿意维修到36个月,基本上等于手机的生命周期了。而且,小米还愿意赠送200GB的云存储,让用户存储重要文件。小米考虑的还是很周到的。
因为小米11系列延期售后,人民网还专门进行了报道。小米的做法,也是值得国内手机厂商学习的。虽然国内厂商的售后都不差,但是每年因为售后扯皮投诉的事件还是屡见不鲜。尤其是某些?国外大厂的产品出问题,更是售后难上加难。
所以说,对比完国内和国外厂商的面对老机型的售后态度。就知道国内厂商还是非常负责的,反观国外品牌,就只会想方设法割韭菜了。