从电商平台买的 iPhone 可以享受保修政策吗？

iPhone 在国内所有的销售渠道中，第三方电商平台占据了近八成的份额，相比于从官网购买，第三方平台的最大优势就是便宜，以 iPhone XR 为例，64 G 版本的官网售价为 6199 元，而第三方电商平台目前的售价则降到了 4500 元左右，再加上不定期的优惠、折扣活动，价格非常诱人。

既然便宜这么多，那第三方平台所售的 iPhone 在保修服务上会不会缩水？

硬件保修

只要购买的是全新国行版本，就可以享受苹果官方的保修政策。

iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期，即使是第三方电商平台所购，你也可以联系苹果官方售后处理。根据具体的故障情况对设备进行修理或更换，更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。

除了 iPhone 本身以外，如果附件出现问题，会更换全新的附件。

以上服务需要提供购机发票以及包装盒，包装盒上的序列号需要与设备序列号匹配，也就是俗称的“原盒”。

退货政策

通过官网购买的设备，如果你对所购买的 iPhone 不满意，可在 iPhone 交付之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone 退回。退回的 iPhone 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。通过微信、支付宝、Apple Pay 付款的，将会在 5 个工作日以内收到退款。

通过第三方电商平台购买的设备，不能通过苹果官网退货，只能联系原经销商退货，具体条件也不相同，用户在购买前应该提前了解。和官网途径区别最大的是，绝大多数第三方平台不支持已激活的 iPhone 退换货。