马云探访长沙盒马，新零售领头羊盒马业绩飙升引关注

近期，阿里巴巴集团创始人马云的一系列公开活动引起了广泛关注。2月11日，他首先现身阿里巴巴杭州总部，紧接着在两天后的2月13日，他又悄然抵达湖南长沙，低调探访了位于长沙县的盒马鲜生星沙万象汇门店，并与门店员工进行了深入的交流。这一消息在次日得到了盒马湖南区域相关负责人的确认。

盒马鲜生，作为阿里巴巴集团旗下的新零售品牌，自2015年创立以来，一直致力于为消费者提供日用品及生鲜产品的新零售体验。其“盒马鲜生”及“盒马X会员店”等门店形式深受消费者喜爱，在长沙市场，盒马鲜生已经开设了11家门店，成为市民购物的重要选择之一。

盒马鲜生的快速发展在2024年末得到了进一步验证。盒马CEO严筱磊在一封全员信中透露，公司在连续9个月实现整体盈利的基础上，成功实现了双位数增长，并且服务的顾客数量在过去一年内增长了超过50%。这一成绩的取得，得益于盒马对用户价值的回归、发展方向的聚焦以及组织建设的推进。

在信中，严筱磊还提到，2024年全国近一半的盒马鲜生门店完成了升级改造，门店面貌焕然一新。公司将重心放在了盒马鲜生和盒马NB两大业态上，前者通过复制成功模型实现快速扩张，后者则不断打磨最优模型。同时，盒马保持了高速的开店节奏，平均每5天就开出一家新店，不仅在已进驻的城市持续布局，还成功进入了21个新的城市。截至2024年6月，盒马的门店总数已经突破了400家大关，目前全国总门店数已接近430家。

然而，盒马的成长之路并非没有挑战。此前，盒马也曾面临过“清货关门”的传闻。对此，盒马在2024年3月回应称，由于物业合同到期和个别商场不景气等原因，2024年上半年将关闭6-7家门店。但与此同时，盒马也表示正在积极寻找更优秀的物业来承接消费需求，并计划新开70家门店。事实上，盒马不仅完成了开店目标，还实现了盈利增长。

在部分二三线城市，盒马正面临着来自传统商超零售商的新竞争，尤其是经过调改后的胖东来。湖南长沙正是胖东来调改的重要市场之一。近年来，当地商超零售龙头企业步步高在重整及胖东来调改后焕发了新的活力。2025年春节后，步步高宣布启动了新一轮的调改计划，旨在进一步提升门店的购物环境和商品质量。

调改后的步步高超市客流大幅提升，成为拉动业绩增长的新引擎。数据显示，在2025年春节消费中，步步高16家调改门店的销售额同比增长了326%，进店客流突破了200万人次。熟食区、面包区和水果区的销售额分别实现了2077%、1708%和716%的同比增长。这一成绩不仅证明了调改的成功，也彰显了步步高在零售市场的强劲竞争力。

近日，记者实地探访了步步高超市的调改门店，发现商品规模、购物环境以及人流量都得到了显著提升。据悉，2025年上半年，步步高超市将基本完成所有门店的调改工作。届时，步步高将以更加崭新的面貌迎接消费者的检验。